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‘누구나 편하다’가 약해질 때: 우선 고객을 정하는 세 가지 질문
‘모든 고객에게 편한 제품’은 제품의 접근성을 말할 수는 있어도, 고객이 왜 지금 우리를 골라야 하는지까지 설명하지는 못합니다. 우선 고객은 시 ...
포지셔닝이 넓을수록 더 많은 고객을 얻을까: 누구에게나 맞춘 메시지의 손실 계산
아닙니다. 포지셔닝을 넓히면 도달 가능한 사람 수는 늘 수 있지만, 각 고객이 ‘나를 위한 제안’이라고 느끼는 정도가 낮아져 전환과 장기 반응을 ...
고객이 우리를 무엇과 비교하는지 모를 때: 포지셔닝 전에 확인할 대안의 범위
포지셔닝은 기업이 정한 경쟁사 목록에서 시작하면 빗나갈 수 있습니다. 고객이 같은 문제를 해결하려고 함께 탐색·비교하는 제품, 서비스, 대체 행 ...