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SNS DM 구매·예약 문의를 담당 부서에 넘길 때 기록할 항목

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클릭률이 올랐다는 것은 광고를 본 사람 중 더 많은 사람이 광고를 눌렀다는 뜻이지, 문의가 늘었다는 뜻은 아닙니다. 클릭은 유입 단계의 반응이고 ...

좋아요와 조회수는 언제 KPI가 될까: 허무지표를 걸러내는 세 가지 질문

좋아요와 조회수는 그 자체로는 KPI가 아닐 때가 많습니다. 다만 사업에 중요한 행동으로 이어지고, 목표 고객의 반응을 보여 주며, 다음 의사결 ...

마케팅 KPI는 몇 개까지 정해야 할까: 목표·선행지표·후행지표를 나누는 법

마케팅 KPI에는 정답인 개수가 없습니다. 다만 핵심 KPI는 소수로 좁히고, 목표 1개를 중심으로 결과를 확인하는 후행지표와 실행을 점검하는 ...